华灯初上，万家团圆时，总有这么一群人默默坚守一线，只为让群众过一个红红火火的新春佳节。

1月31日，大年初三，国网陕西省电力有限公司宝鸡供电公司供电服务指挥中心值班人员像往常一样，18时准时上班。配网调控、配网监测、配网抢修人员各司其职，井然有序地进行当天的工作。

供电服务指挥中心是综合“作战”指挥中心，承担着宝鸡配网调度控制、配网抢修及服务指挥等重要任务，实行24小时不间断四班两运转值班制度。因此，每年春节，员工都要轮流值班，坚守在岗位上。

“你好，我是配网调控值班员张中伟。”这是张中伟每次接电话的开场白。今年是他从事配网调控工作的第二年，也是他第二次春节值班。

在供电服务指挥中心，配网调控班犹如智慧“大脑”，发挥着核心调控作用。他们通过对电网实时监控和精准调度，保障电力系统安全运行。值班期间，张中伟密切关注配网监测班汇报的相关线路异常信息，并迅速作出处理决策。

配网监测班是配电网的“眼睛”，需要实时监测配网线路设备运行状况，发现并处理潜在隐患，处置各类异常情况。作为配网监测班的资深值班人员，陈桐已在此岗位工作了八年。

“家人对我的工作很理解，也很支持，这让我能安心值班。”陈桐说，春节期间，宝鸡市电网负荷大幅增长，他不仅要利用配电自动化系统实时监测配网线路运行状况，快速处置线路故障，还要关注配变不良工况的监测治理，主动做好预警工单的管控工作。此外，他需要收集汇总12个县（区）的每日配网负荷数据，做好数据统计和分析工作。

“除夕夜，铃声一响，心都会提到嗓子眼，我最怕听到系统预警发出的某条线路故障或某个配变故障的提示音，担心影响客户用电。”配网抢修班值班人员薛利娟说。

配网抢修班如同供电服务指挥中心的“耳朵”，时刻倾听着电网的细微动静。他们负责95598各类工单，“5000”煤改电热线电话，12345、12319、12398热线工单接派、审核、归档等有关工作，确保每一个电力故障都能及时响应和处理。无论是用户报修还是电网异常，他们总是迅速行动。如果遇到同一地址有多件抢修工单时，他们将第一时间与配网监测班、配网调控班共享信息、协同作战，确保在最短时间解决问题。

为了让群众春节期间享受到及时、优质、畅通的供电服务，供电服务指挥中心提前制定保供电优服务方案和突发电力故障应急处置预案，建立故障处理后备机制和队伍，确保24小时响应群众用电需求。

面对春节保电这一任务，值班人员始终坚守一线、高效协同处置线路故障，做好信息传递沟通工作，守护一城灯火、万家温暖。